Spesso, anche durante il processo di selezione del software, sono disponibili diversi modelli di licenza. Nel caso di URVE Smart Office (USO), utilizziamo due modelli: Saas e SoP. In cosa differiscono e quali sono i loro pro e contro?
Partiamo da una definizione: SaaS, acronimo di Software as a Service, prevede la fornitura di software in un ambiente basato su cloud, dove il fornitore della soluzione è responsabile della manutenzione, dello sviluppo e degli aggiornamenti dell’applicazione. In teoria, è il modo più veloce per implementare un sistema e richiede un coinvolgimento minimo o nullo del reparto IT.
SoP, che sta per System on Premise, è un modello in cui il software viene installato sull’hardware e sull’infrastruttura dell’acquirente. In questo caso, il fornitore è responsabile dello sviluppo della soluzione, mentre il reparto IT è responsabile della manutenzione e degli aggiornamenti.
Molti clienti hanno linee guida predeterminate definite dalle loro politiche aziendali. Se non ci sono linee guida predeterminate, quale modello sarà il più vantaggioso? Di seguito troverai alcune delle domande che riceviamo spesso e una tabella semplificata a scopo di confronto.
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Problemi importanti |
SaaS |
SoP |
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Costi di implementazione |
No o molto basso |
Elevato: acquisto una tantum di una licenza + configurazione dell’infrastruttura in loco |
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Costi di manutenzione |
Abbonamento mensile |
Nessuno |
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Garanzia |
Incluso nell’abbonamento |
Termina dopo 12 o 24 mesi |
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Supporto remoto o SLA (Service Level Agreement) |
Incluso nell’abbonamento |
I tempi di reazione devono essere concordati |
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Orario di avvio |
1 giorno |
Diversi giorni – diverse settimane |
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Sicurezza |
I dati dell’utente sono archiviati in un cloud privato |
I dati dell’utente sono archiviati su server interni |
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Integrazioni |
Possibile integrazione con sistemi esterni |
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Elaborazione dati |
Il fornitore può accedere ai dati |
I dati non sono trattati da soggetti terzi |
Qual è il costo di implementazione?
Nel caso del Saas non ci sono costi di implementazione, oppure sono insignificanti. Come è possibile? Per garantire un rapido avvio del sistema, utilizziamo una soluzione basata sul cloud privato e per avviare il servizio è necessaria solo la configurazione iniziale. Se utilizzi Office 365 e desideri che i tuoi utenti utilizzino i dettagli di accesso esistenti, chiederemo al tuo reparto IT di fornire i dati necessari per connettere i nostri sistemi.
In caso di SoP, oltre ai costi di licenza, è richiesto il supporto del reparto IT per preparare in una fase successiva l’hardware, l’infrastruttura, il certificato, il dominio e la configurazione. Per facilitare questo processo, forniremo una breve lista di controllo.
Qual è il costo della manutenzione?
Per Saas l’abbonamento mensile è l’unico costo di manutenzione. Questo abbonamento include l’accesso completo all’USO e il supporto in situazioni impreviste. Il modello SoP non prevede alcun costo aggiuntivo di manutenzione derivante dalla licenza.
Per quanto tempo è valida la garanzia?
SaaS: la garanzia dura finché viene pagato l’abbonamento.
SoP – la garanzia è valida per 12 o 24 mesi e successivamente può essere estesa.
È necessario il supporto remoto o uno SLA?
Il supporto remoto o uno SLA (Service Level Agreement) è necessario quando il reparto IT desidera trasferire parte del servizio dalle proprie risorse al fornitore di software. Questo accordo molto spesso prevede la determinazione dei tempi di reazione all’incidente. Ciò garantisce che i guasti vengano risolti rapidamente.
In caso di SaaS, il supporto è molto più veloce, poiché il cloud è costantemente monitorato. Per garantire una reazione altrettanto rapida in SoP, il vostro reparto IT deve fornirci un accesso permanente e sicuro al sistema implementato.
Quanto velocemente posso iniziare a utilizzare il sistema?
Nel modello SaaS, il fornitore è responsabile di quasi tutti i compiti e le responsabilità. Il nostro tempo record per rendere disponibile il sistema, inclusa l’importazione degli utenti, è di 14 minuti e 23 secondi!
Nel caso di SoP, il progetto di implementazione può durare da pochi giorni a diverse settimane, a seconda della complessità, del livello di sicurezza e della cooperazione con il dipartimento IT, che spesso comporta il collegamento con i dipartimenti internazionali responsabili della configurazione della rete, VPN o integrazione.
Quale soluzione è la più sicura in termini di trattamento dei dati?
Come vengono elaborati i dati degli utenti del sistema?
Entrambe le soluzioni sono molto sicure.
Nel caso di SoP, i dati personali degli utenti non vengono trasmessi al di fuori delle strutture aziendali. Tutti i dati sono memorizzati sui server interni della struttura informatica dell’azienda.
Se decidete di optare per Saas, i dati degli utenti vengono salvati o importati sul server cloud e solo il fornitore del server può avere accesso a tali dati. La sicurezza dei dati è confermata dal contratto di affidamento dei dati. Utilizziamo cloud situati solo all’interno dello Spazio Economico Europeo, al fine di rispettare tutti i requisiti del GDPR.
L’USO può essere integrato con sistemi esterni?
Entrambe le soluzioni consentono l’integrazione con sistemi esterni come Microsoft Exchange, Office 365, Azure, Active Directory, KeyCloak e altri ancora.
